A Ouvidoria da Copa Energia existe para que possamos assegurar que nossos públicos de interesse, interno e externo, possam acionar um canal de atendimento de segunda instância, caso não tenham sua demanda atendida pelas áreas de atendimento da Companhia, sendo o canal de comunicação que irá tratar de maneira imparcial estas demandas junto às áreas competentes, objetivando promover o atendimento e contribuir com o aprimoramento dos processos internos.

Por isso, é imprescindível que o demandante tenha em mãos o número do protocolo fornecido por um desses canais, com exceção para os casos que envolvam demandas internas de colaboradores.

Todas as demandas recebidas pela Ouvidoria serão utilizadas para o trabalho de melhoria contínua de nossos produtos, processos, serviços e atendimento do público externo e interno.